Ceny i wycena
- Ile kosztuje diagnoza?
- Nic, jeśli zlecisz naprawę. Jeśli po otrzymaniu wyceny zrezygnujesz, płacisz 79 zł za wykonaną diagnozę.
- Czy cena z wyceny może się zmienić?
- Nie bez Twojej zgody. Jeśli w trakcie naprawy wyjdzie coś dodatkowego, dzwonimy i pytamy, zanim ruszymy dalej.
- Kiedy dostanę wycenę?
- W ciągu 24 godzin roboczych od przyjęcia sprzętu, SMS-em ze zdjęciem usterki. W trybie ekspresowym diagnoza trwa do 2 godzin.
Twoje dane
- Czy ktoś będzie oglądał moje pliki?
- Nie. Do naprawy sprzętu nie potrzebujemy Twoich zdjęć ani dokumentów i ich nie otwieramy.
- Czy muszę podać hasło do komputera?
- Tylko wtedy, gdy bez niego nie da się sprawdzić usterki. Zapisujemy je na czas naprawy i możesz je zmienić po odbiorze.
- Co się dzieje z kopią danych po odzyskaniu?
- Odzyskujemy dane na kopii, a oryginalny nośnik zostaje nietknięty. Kopię kasujemy po 14 dniach od odbioru.
Naprawa i gwarancja
- Jak długo trwa naprawa?
- Wymiana baterii czy czyszczenie często trwa jeden dzień. Gdy czekamy na część, podajemy datę w statusie naprawy.
- Jaką gwarancję dajecie?
- Zwykle 6 miesięcy na wykonaną naprawę. Dokładny okres jest w wycenie.
- Co, jeśli naprawa się nie opłaca?
- Powiemy to wprost i zaproponujemy tańszy wariant. Sprzęt oddajemy bez opłat poza diagnozą.
Wysyłka i odbiór
- Jak wysłać sprzęt kurierem?
- Zamów kuriera w formularzu. Prześlemy instrukcję pakowania, a kurier odbierze paczkę następnego dnia roboczego. Koszt od 49 zł w obie strony.
- Skąd wiem, na jakim etapie jest naprawa?
- Wpisz numer zgłoszenia i trzy ostatnie cyfry telefonu na stronie statusu naprawy. Numer jest w SMS-ie i na potwierdzeniu przyjęcia.
Firmy
- Czy wystawiacie faktury i umowy powierzenia danych?
- Tak. Firmom z umową podpisujemy też umowę powierzenia przetwarzania danych.
- Jaki jest czas reakcji w opiece nad firmą?
- Od 2 godzin roboczych w planie Firma, do końca następnego dnia roboczego w planie Start. Czas jest zapisany w umowie.
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz albo zadzwoń, odpowiadamy w ciągu 2 godzin roboczych.
Kontakt